Abajo congela y arriba no hace frío
En los equipos no frost suele indicar hielo en el evaporador por un fallo del descarche, o un ventilador o compuerta bloqueados. No rasque el hielo con objetos punzantes.
Asistencia técnica para frigoríficos Candy en Guadalajara.
Si su frigorífico Candy da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.
Un técnico de su zona, especializado en frigoríficos Candy, revisa el aparato en su domicilio y le indica el coste antes de reparar.
En toda la provinciaLa atención técnica llega a la capital y a los pueblos de Guadalajara.
Central de avisosUna central propia registra su avería y la asigna a un técnico de su zona.
Con garantíaCada intervención queda cubierta por una garantía firmada que se queda usted.
¿Reconoce alguno de estos problemas?
La máquina de hielo no fabrica
Si el depósito de hielo está lleno o hay cubitos pegados, la fabricación se detiene. Vacíelo y revise que el bloqueo del dispensador no esté activado en el panel.
No deja de sonar un aviso
Un frigorífico mal nivelado hace que la puerta no vuelva sola a su sitio. Ajuste las patas delanteras para que quede ligeramente inclinado hacia atrás, como indica el manual.
Lo que se examina en su domicilio
- Placa electrónica y dispensadorCuando la placa o la válvula del dispensador fallan, aparecen avisos, luces apagadas o falta de agua.
- Resistencia de descarche y su controlUn fallo en el sistema de descongelación es una causa frecuente de falta de frío en los no frost.
- Relé de arranque y protector térmicoSi el relé se avería, el compresor intenta arrancar, se calienta y se desconecta una y otra vez.
Consejos de uso
- Pase un paño húmedo por cada junta y vigile que no tenga grietas ni zonas aplastadas.
- Mantenga despejado el orificio de desagüe del fondo del compartimento.
Qué puede hacer usted
Use solo los controles y tareas de mantenimiento que el manual permite al usuario. No retire tapas ni toque conexiones internas. Si hay fugas, chispas u olor a quemado, desconecte el aparato y llámenos.
El contexto de Guadalajara para su frigorífico
En Guadalajara, 38 de cada cien viviendas principales disponen de refrigeración; la media nacional es del 49,6 %. Con máximas medias de 29,7 °C en julio (Molina de Aragón), condensadores y compresores soportan su mayor carga del año.
Cifras: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Molina de Aragón); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Máxima media de julio
- 29,7 °C
- Viviendas con refrigeración
- 37,5 %
Avisos documentados en los manuales Candy.
Estas equivalencias proceden de manuales concretos. Si su aparato pertenece a otra línea, la indicación podría querer decir otra cosa.
| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
|---|---|---|
Alarma sonora de puerta | La puerta del compartimento frigorífico está abierta. | Cierre la puerta y compruebe que los recipientes o estantes no lo impidan. |
¿Vuelve a salir? Pida la visita de un técnico. 949 94 25 36
Documentación consultada
- Candy CNCQ2T518EB; manual MAN-000184907_011: manual de usuario
Un proceso corto y claro, de la llamada a la garantía.
Aviso
Describa el síntoma: ruidos, códigos, fugas, falta de frío o de calor.
Llamada del técnico
Le contacta directamente para acordar con usted la visita.
Revisión en casa
Localiza la avería en su domicilio y le presenta un presupuesto.
Solución
Si lo acepta, se repara, se verifica y se documenta la garantía.
Frigoríficos Candy: preguntas
¿Qué frigoríficos Candy tienen atención técnica?
Formatos de frigoríficos Candy con atención técnica: Conservación refrigerada.
¿Qué reviso si se forma mucha escarcha en este frigorífico Candy?
Compruebe las juntas, el cierre, los envases y la colocación de los cajones. No retire hielo con herramientas metálicas ni perfore las paredes interiores.
¿Por qué funciona tanto tiempo el compresor de este frigorífico Candy?
El calor ambiental, las aperturas frecuentes o una puesta en marcha reciente pueden prolongar su trabajo. Compruebe la ventilación y que la junta cierre bien.
¿Se puede recargar el gas de un frigorífico?
Si hay una fuga, primero hay que localizarla y repararla; recargar sin más solo aplaza el problema. El técnico lo valora en la visita según el estado del circuito.
¿Es normal que los laterales del frigorífico estén calientes?
En muchos modelos, sí: el calor extraído del interior se disipa por los costados. Deje espacio para que salga y no lo encaje entre muebles sin ventilación.
¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
En cuanto detecte humo, un chispazo, líquido saliendo por donde no debe o un olor anormal. También si el diferencial se dispara cada vez que lo enciende.
¿Es el servicio técnico oficial Candy?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Candy. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.
Hablemos de su avería.
Explíquenos el problema y un técnico le llamará para concertar la cita.