# Placas de cocina Cata con avería: atención técnica en Guadalajara.

Si su placa Cata da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.

Teléfono: 949 94 25 36 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Cata.
Tipos con atención técnica: Cocción y control de zonas.

## Averías habituales
### El panel táctil no responde
Puede estar activado el bloqueo infantil, normalmente señalado con un candado o una llave. Si al quitarlo sigue sin responder, la causa suele estar en la placa de mandos.

### La zona ignora la olla puesta
Lo primero es comprobar con un imán que la base es ferromagnética y que el diámetro cubre buena parte de la zona. Si con una olla adecuada sigue sin detectarla, falla el inductor o su control.

### El cristal tiene una grieta
Una fisura deja paso a líquidos hacia la electrónica y puede extenderse con el calor. Corte la alimentación desde el cuadro y no vuelva a cocinar sobre ella hasta la revisión.

## Qué revisa el técnico
- **Ventilador de refrigeración**: Enfría la electrónica de las placas eléctricas; obstruido o parado, provoca apagados por temperatura.
- **Termopares y válvulas de gas**: Mantienen abierto el paso de gas mientras hay llama; un termopar agotado hace que el fuego se apague al soltar.
- **Limitador y sensores de temperatura**: Miden el calor de cada foco y protegen la placa; un sensor defectuoso origina avisos o cocciones irregulares.

## Guadalajara: datos que influyen
La encuesta de viviendas del INE sitúa en el 83 % los hogares de Guadalajara con placa vitrocerámica o de inducción, frente al 71 % nacional.

El 46,4 % de las viviendas de Guadalajara está en edificios anteriores a 1991, y un 20,2 % es de antes de 1971.

Fuentes: INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Recogemos solo avisos contrastados en el manual citado. Otros modelos pueden usar códigos distintos.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| ER03 | Hay agua o un objeto sobre la zona de control. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Apague las zonas y retire el objeto. Cuando la superficie esté fría, limpie y seque el panel con un paño adecuado. |
| F1E | Fallo de comunicación entre la pantalla y la placa principal izquierda, asociado a la zona que muestra E. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Anote el código completo y la zona afectada y apague las zonas desde el mando. |
| F3E | Fallo del sensor de temperatura de la bobina en la zona que muestra E. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Anote el código completo y la zona afectada y apague las zonas desde el mando. |
| F4E | Fallo del sensor de temperatura de la placa principal en la zona que muestra E. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Anote el código completo y la zona afectada y apague las zonas desde el mando. |
| E5E | Fallo de sensor de temperatura en la zona que muestra E; puede intervenir su conexión o montaje. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Anote el código completo y la zona afectada y apague las zonas desde el mando. |
| E1E | El sensor detecta una temperatura excesiva en el vidrio cerámico. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Apague la cocción y deje enfriar de forma natural. Mantenga libres las entradas de ventilación sin desmontar el equipo. |
| E2E | El sensor detecta una temperatura excesiva en el módulo de potencia IGBT. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Apague la cocción y deje enfriar de forma natural. Mantenga libres las entradas de ventilación sin desmontar el equipo. |
| E3E | Tensión de alimentación demasiado alta. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Suspenda la cocción y observe si otros aparatos presentan anomalías de suministro. |
| E4E | Tensión de alimentación demasiado baja. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Suspenda la cocción y observe si otros aparatos presentan anomalías de suministro. |
| Símbolo de recipiente no detectado | No hay recipiente adecuado o su base es demasiado pequeña o está descentrada. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Utilice un recipiente apto para inducción, de base plana, centrado sobre la zona correspondiente. |
| H | La zona conserva calor residual. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Espere a que se enfríe y no toque el cristal ni deje objetos encima. |
| P | Está activa la función Booster. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | La potencia intensiva dura como máximo cinco minutos y después vuelve al nivel 9. Puede reducirla desde el control de potencia. |
| = | La cocción está en pausa mediante Stop&Go. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Pulse Stop&Go para reanudar con los ajustes anteriores, comprobando antes los recipientes y la cocción. |
| Lo | Está activo el bloqueo de los botones. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Con la placa encendida, mantenga pulsado el botón de bloqueo durante unos segundos. El botón de encendido permite apagarla aunque esté bloqueada. |
| 5E | Está abierto el ajuste del límite de potencia, en las variantes que lo incorporan. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | No es por sí mismo un código de avería. El control muestra después el límite configurado; no lo aumente sin comprobar la capacidad de la instalación. |

Fuentes del fabricante:
- [Cata INSB 6032 BK, INSB 6003 BK/X, INSB 6004 BK, INSB 8021 BK e INSB 9012 BK · Manual de usuario](https://www.cata.com/mediafiles/productos/08063404/60805926.pdf)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué placas de cocina Cata tienen atención técnica?
Placas de cocina Cata: Cocción y control de zonas. Las demás familias de la marca tienen su propia página.

### ¿Por qué sigue sonando el ventilador con las zonas apagadas?
La ventilación puede seguir refrigerando la electrónica después de apagar la cocción. No corte la alimentación mientras realiza ese enfriamiento normal ni obstruya sus entradas de aire.

### ¿Qué diferencia hay entre E3E y E4E?
E3E corresponde a tensión demasiado alta y E4E a tensión demasiado baja. Ambos requieren comprobar la alimentación; no deben interpretarse como los códigos de una vinoteca.

### ¿Hay atención técnica para placas de gas butano y gas natural?
Sí, la revisión de encendido, termopares, válvulas y quemadores se hace en placas de ambos gases. La conversión de butano a gas natural de la placa también tiene atención técnica; la tubería general del piso corresponde a un instalador autorizado.

### ¿Por qué mi inducción hace ruido al cocinar?
Un zumbido suave o un pitido con potencias altas es normal y depende del recipiente. Si oye chasquidos fuertes o un ventilador que roza, conviene revisarlo.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Cuando haya riesgo eléctrico o de fuga: protecciones que saltan, cable dañado, chispas o charcos. Apáguelo y desconéctelo de la red. Si es un aparato de gas y huele a gas, cierre la llave, ventile sin tocar interruptores y llame a urgencias de la distribuidora.

### ¿Es el servicio técnico oficial Cata?
No, y preferimos decirlo claro: somos una plataforma de reparación con técnicos colaboradores independientes, sin ningún acuerdo con Cata. La garantía la atienden el vendedor o el servicio oficial; fuera de garantía, la elección del taller es suya, y la Directiva europea 2024/1799 refuerza la reparación independiente.