Se apaga a los pocos minutos
Abra la ventana y no lo encienda una y otra vez. Ese corte lo provoca casi siempre una seguridad, como el control de evacuación o el termopar, que detecta mala evacuación o exceso de temperatura.
¿Falla su calentador de gas Cointra? Pida asistencia técnica en Guadalajara.
Atención técnica para calentadores de gas Cointra en Guadalajara: diagnóstico en su domicilio, reparación y prueba final con garantía por escrito.
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Vamos a su casaLa reparación se hace donde está instalado el aparato, sin que tenga que moverlo.
Gestión centralizadaTodas las solicitudes pasan por nuestra propia central.
Con garantíaCada intervención queda cubierta por una garantía firmada que se queda usted.
¿Reconoce alguno de estos problemas?
Huele a gas o a quemado
Con olor a gas, lo primero es no accionar interruptores, cerrar la llave, ventilar y avisar a urgencias de la distribuidora desde fuera de casa. Si lo que nota es olor a quemado, apague el calentador y llámenos.
Da el agua poco caliente
Pruebe a subir la potencia en el mando y a reducir el caudal del grifo. Si sigue saliendo templada, lo normal es que haya cal en el serpentín o un problema en la regulación del gas.
Componentes que suelen fallar
- Válvula de gasDosifica el gas según la potencia elegida y, si se agarrota, el calentador no responde al grifo.
- Termopar o sonda de ionizaciónSi no detecta bien la llama, corta el gas y el aparato se apaga a los pocos segundos o minutos.
- Electrodo y encendidoGeneran la chispa y vigilan la llama; sucios o mal colocados, provocan encendidos tardíos o con golpe.
Prevención sencilla
- Pida una limpieza del quemador y del serpentín de forma periódica, sobre todo con agua dura.
- Si funciona con pilas, cámbielas en cuanto note que la chispa se debilita.
Hasta dónde revisar
Revisar el aparato por dentro exige formación y herramientas, así que déjelo en manos profesionales. Si detecta una pérdida de agua, un olor extraño o un chispazo, corte la corriente y no vuelva a ponerlo en marcha.
Por qué un calentador de gas de Guadalajara no envejece igual que en otra provincia
El agua de cada zona de Guadalajara llega con una dureza distinta. Con agua dura, conviene vigilar la descalcificación y los filtros.
Instalaciones de calefacción: 89,5 % de los hogares de la provincia; aparatos independientes, 6,7 %. Son datos del INE. Según el INE, el gas natural es el combustible de calefacción del 42,5 % de los hogares de Guadalajara que se calientan. Con mínimas medias de −3,5 °C en enero en Molina de Aragón, el invierno es la época de más trabajo para calderas y calefacción.
El 48,6 % de los hogares de Guadalajara vive en casas unifamiliares y el 46,4 % en edificios anteriores a 1991.
Cifras: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Molina de Aragón); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Mínima media de enero
- −3,5 °C
- Viviendas con calefacción instalada
- 89,5 %
- Viviendas anteriores a 1991
- 46,4 %
Avisos documentados en los manuales Cointra.
Cada aviso corresponde al modelo y manual indicado; en otras gamas puede significar algo distinto.
| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
|---|---|---|
E3 | El quemador no inicia la combustión. | Compruebe si hay una interrupción conocida del suministro; no manipule el circuito de gas. |
E1 | Se detecta llama aunque el quemador está apagado. | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
EE | Ha actuado la protección térmica o el presostato de seguridad. | Anote el aviso sin reiniciar repetidamente ni tocar conductos de evacuación. |
-- | La sonda aparece desconectada. | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
Ventilador fijo | Símbolo de ventilador inmóvil: presostato abierto y calentador detenido. | Distinga si el símbolo permanece fijo o gira; no acceda al ventilador ni a la salida de humos. |
Ventilador girando | El símbolo animado indica funcionamiento normal. | Compruebe que el agua caliente se suministra con normalidad. |
Si el aviso vuelve a aparecer, solicite asistencia. 949 94 25 36
Documentación consultada
- Cointra SUPREME PLUS E — instrucciones de uso
Cómo se organiza su reparación.
Nos explica el fallo
Por teléfono nos detalla qué hace o deja de hacer su aparato.
Le llamamos
El técnico le telefonea para cuadrar el día y la hora.
Diagnóstico y presupuesto
En su casa identifica la causa y le da el precio de la reparación.
Reparación con garantía
Usted decide; si sigue adelante, se repara y recibe la garantía por escrito.
Calentadores de gas Cointra: preguntas
¿Qué calentadores de gas Cointra tienen atención técnica?
Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Producción de agua caliente. Si su aparato pertenece a otra línea Cointra, consulte la página correspondiente.
¿Qué diferencia hay entre el ventilador fijo y el que gira en SUPREME PLUS E?
El símbolo girando indica funcionamiento normal; fijo señala el calentador detenido con el presostato abierto. No intente intervenir en el ventilador o la evacuación.
¿Hay atención técnica para calentadores de butano?
Claro. Cuando el problema está en el suministro, el técnico revisa también el regulador y la conexión de la bombona.
¿Hace falta revisar el calentador cada año?
Una revisión periódica mantiene limpio el quemador y comprueba la combustión. La frecuencia depende del uso y de la dureza del agua.
¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Cuando haya riesgo eléctrico o de fuga: protecciones que saltan, cable dañado, chispas o charcos. Apáguelo y desconéctelo de la red. Si es un aparato de gas y huele a gas, cierre la llave, ventile sin tocar interruptores y llame a urgencias de la distribuidora.
¿Es el servicio técnico oficial Cointra?
No. Gestionamos avisos de reparación que atienden técnicos colaboradores independientes; no tenemos relación con Cointra. Mientras el aparato esté en garantía, lo indicado es acudir al vendedor o a la red oficial del fabricante. Después, usted elige quién lo repara, y la Directiva europea del derecho a reparar (2024/1799) favorece la reparación por talleres independientes.
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